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Service und Reparatur

Innerhalb unserer Servicezeiten können Sie sich mit all Ihren Anliegen direkt an uns wenden. Wir helfen Ihnen gern weiter.

Montag10:00 - 12:00 Uhr
 13:00 - 14:00 Uhr
Dienstag 10:00 - 12:00 Uhr
 13:00 - 17:00 Uhr
Mittwoch10:00 - 12:00 Uhr
 13:00 - 14:00 Uhr
Donnerstag 10:00 - 12:00 Uhr
 13:00 - 16:00 Uhr
Freitag10:00 - 12:00 Uhr

Havariedienst

Die WHG unterhält einen 24h-Havarienotdienst an Wochenenden und Feiertagen sowie nach den üblichen Dienstzeiten. Wir sind an 365 Tagen auch außerhalb unserer Servicezeiten für Sie da.

Montag15:30 - 07:00 Uhr
 am nächsten Tag
Dienstag 18:00 - 07:00
 am nächsten Tag
Mittwoch15:30 - 07:00
 am nächsten Tag
Donnerstag 17:00 - 07:00
 am nächsten Tag
Freitag12:00 - 07:00
 montags

Service-Telefon

+49(0) 3334 - 3020

Reparatur-Hotline

+49(0) 3334 - 302100

Havariedienst

+49(0) 3338 - 604316

FAQ Havarie

Havarien sind Schäden, die den Baukörper, mehrere Wohnungen oder eine gesamte Wohnung betreffen, z .B. Heizungsausfall, Brand, Wasserrohrbruch, Unterbrechung der Gaszufuhr, Gasgeruch, Ausfall der Elektroanlage, verstopfte Toiletten.

Bei Havarien und Störungen an Gemeinschaftsanlagen und -einrichtungen, deren Beseitigung seitens der WHG dringenden Handlungsbedarf erfordert.

Dringender Handlungsbedarf ist gegeben, wenn

a) große Folgeschäden drohen,

b) die Wohn- und Lebensqualität erheblich beeinträchtigt wird.

(Der Begriff "erheblich" kann dabei auch zeitlich gesehen werden, z.B. über Feiertage bzw. an Wochenenden.)

Die Havarie Bereitschaft ist bei Inanspruchnahme eine entgeltliche Leistung.

Für die Mieter der WHG ist diese Bereitschaft dann kostenlos, wenn die Havariehilfe zu den Aufgaben des Vermieters gehört.

Die nicht zu den Aufgaben des Vermieters gehörende Störungsbeseitigung oder keinen unmittelbaren Handlungsbedarf erfordernde Störungen können dennoch von den Mietern auf eigene Kosten in Anspruch genommen werden.

Wenn die Voraussetzungen für einen Havarie Einsatz nicht gegeben sind, werden die daraus entstehenden zusätzlichen Kosten den Anzeigenden in Rechnung gestellt.

Erreichen Sie uns per
E-Mail oder Post

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WHG Wohnungsbau- und Hausverwaltungs-GmbH

Dorfstraße 9

16227 Eberswalde

Telefon: +49(0) 33 34 - 30 20

E-Mail: info@whg-ebw.de

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E-Mail: info@whg-ebw.de

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